Ниже — три коротких текста из набора демо-процессов, на которых мы проверяем сервис. Для каждого: исходный текст, что получилось на схеме и какие вопросы сервис задал.
Клиент подаёт заявку на заключение договора. Специалист проверяет документы. Если документы корректны, заявка передаётся на согласование руководителю. Руководитель согласовывает заявку. После согласования специалист направляет клиенту договор.
| Элемент схемы | Что получилось |
|---|---|
| Дорожки | Специалист, Руководитель |
| Внешний участник | Клиент — отдельный пул, 2 потока сообщений: заявка от клиента и договор клиенту |
| Задачи | 2 пользовательские задачи (проверка, согласование) и 1 задача отправки договора |
| Развилка | 1 исключающий шлюз «документы корректны?» — описана только ветка «да» |
| События | 1 начальное, 1 конечное |
Вопрос сервиса: «Что происходит, если документы некорректны?» Варианты ответа: вернуть на доработку, отклонить, передать на согласование или свой ответ.
Чат-бот в этом месте обычно сам дорисовывает «вернуть на доработку». Схема выглядит законченной, а пробел в регламенте остаётся незамеченным до внедрения.
Менеджер регистрирует договор в системе. После регистрации юрист проверяет договор, а инженер одновременно проверяет технические условия. Когда обе проверки завершены, руководитель подписывает договор. Менеджер отправляет подписанный договор контрагенту.
| Элемент схемы | Что получилось |
|---|---|
| Дорожки | Менеджер, Юрист, Инженер, Руководитель |
| Внешний участник | Контрагент — отдельный пул, поток сообщения с подписанным договором |
| Задачи | 4 пользовательские задачи и 1 задача отправки |
| Развилки | 2 параллельных шлюза: после регистрации ветки расходятся, перед подписанием — сходятся |
| Вопросы | Нет: текст описывает процесс полностью |
«Одновременно» и «когда обе проверки завершены» превращаются в пару шлюзов «разветвление — слияние». Без шлюза слияния руководитель формально получил бы договор на подпись дважды.
Инженер проводит осмотр трансформатора и составляет акт осмотра. Мастер участка планирует ремонтные работы по протоколу испытаний. Бригада выполняет ремонт по плану работ. Мастер участка принимает выполненные работы.
| Элемент схемы | Что получилось |
|---|---|
| Дорожки | Инженер, Мастер участка, Ремонтная бригада |
| Задачи | 5 пользовательских задач: осмотр и составление акта — отдельные шаги |
| Документы | Акт осмотра, протокол испытаний, план работ |
Сервис спрашивает: откуда берётся протокол испытаний для планирования ремонта? Инженер составил акт осмотра, а планирование идёт по протоколу испытаний, которого в процессе нет.
Такие расхождения легко пропустить при чтении: каждое предложение по отдельности выглядит правильно. Сервис проверяет, что каждый документ появляется в процессе раньше, чем его используют.
3 дня бесплатно: до 3 процессов и 5 схем. Без карты и обязательств.